Polityka Jakości
Kompleksowy program zarządzania jakością
Dążenie do jak najwyższej jakości świadczonych przez Proxymo Sp. z o.o. usług to ciągły proces. Cel jaki stawiamy sobie w tym obszarze rozwoju naszej organizacji, to 100% satysfakcja naszych klientów. Stąd też nazwa naszego autorskiego programu kompleksowego zarządzania jakością – SATYSFAKCJA 100%.
Program obejmuje wszystkie świadczone przez Proxymo Sp. z o.o. usługi i obszary działania, w tym usługi szkoleniowe. Pozwala na stałe monitorowanie zadań, które prowadzą do realizacji kluczowych dla nas celów:
- Zapewnienie optymalnych i komfortowych warunków szkolenia – korzystamy tylko z sprawdzonych dostawców usług cateringowych oraz z sal szkoleniowych o najwyższych standardach wyposażenia oraz dostępności.
- Transparentność działania i zarządzania – warunki uczestnictwa w naszych szkoleniach są przejrzyste i jasno komunikowane klientom. Procedura realizacji usługi szkoleniowej, umowy i zgłoszenia to proste dokumenty nie zawierające skomplikowanych zapisów.
- Wartościowe treści i kompetentni trenerzy – sprawdzone, zawsze zgodne z obecnie obowiązującymi przepisami programy szkoleniowe na kilku poziomach zaawansowania pozwalają na dopasowanie do aktualnych potrzeb klienta jednocześnie oferując dalszą ścieżkę rozwoju.
Realizując założenia naszego programu chcemy mieć pewność, iż używamy właściwych narzędzi. Opracowaliśmy i wdrożyliśmy procedury dotyczące usług szkoleniowych w oparciu o Standard Usługi Szkoleniowo-Rozwojowej (SUS 2.0) sygnowany przez Polską Izbę Firm Szkoleniowych, największą w Polsce organizację branżową zrzeszającą firmy świadczące usługi szkoleniowo-rozwojowe, której członkiem jest także Proxymo Sp. z o.o.
SUS 2.0. określa wymagania wobec firm szkoleniowo-rozwojowych w zakresie przygotowania, realizacji i ewaluacji oferowanych usług. Wyznacza standardy zarządzania firmą oraz kompetencjami osób odpowiedzialnych za realizację usług. W celu potwierdzenia stosowania powyższego Standardu firma Proxymo Sp. z o.o. poddała się audytowi certyfikującemu SUS 2.0., który został przeprowadzony przez niezależną organizację certyfikującą – DEKRA Certification. Pozytywny wynik audytu potwierdza otrzymany przez nas Certyfikat.
Nasza firma została również zarejestrowana w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych (RIS) pod numerem: 2.12/00193/2016.
Dbając o najwyższą jakość oferowanych przez nas usług i pełną satysfakcję naszych Klientów, zgłosiliśmy się do Programu "Firma z zasadami". Program jest dedykowany wszystkim przedsiębiorcom, którym bliska jest idea budowy solidnych podstaw biznesu dającego satysfakcję i co ważne – gwarancję wzrostu i zysku z zainwestowanego czasu i kapitału. To przestrzeń dla wszystkich, którzy w swoim działaniu kierują się dobrem, szacunkiem do drugiego człowieka, uczciwością i lojalnością.
Baza „firm z zasadami” to przyjazne środowisko biznesowe skupiające przedsiębiorców, którzy w swoim działaniu utożsamiają się z wartościami Programu i wspólnie z innymi przedsiębiorcami chcą współuczestniczyć w rozwoju pozytywnego środowiska.
Ramy programu zarzadzania jakością SATYSFAKCJA 100% w Proxymo Sp. z o.o. określają:
Zadowolenie i pełna satysfakcja klientów z naszych usług jest nadrzędnym celem naszej działalności. Dążymy do utrzymania jak najwyższych standardów usług szkoleniowych. Twoja pełna satysfakcja z świadczonych przez nas usług jest dla nas najważniejsza, dlatego przed rozpoczęciem procedury reklamacyjnej zachęcamy do kontaktu telefonicznego z opiekunem szkolenia: Tel: +48 503 838 386.
Wybrane referencje
Jolanta Wójciak
Dyrektor Działu Administracji ABRA S.A.Usługa została wykonana profesjonalnie, przez wykwalifikowanego Audytora, z zachowaniem najwyższej staranności. Działania audytowe zostały zakończone przygotowaniem rzetelnego raportu oraz dokumentacji przetwarzania danych osobowych. Wszystko zgodnie z ustalonym harmonogramem prac - sprawnie oraz z zachowaniem ustalonych terminów. Świadczone dla nas usługi oceniamy bardzo wysoko. Po zakończonym wdrożeniu z pełnym przekonaniem rekomendujemy Proxymo Sp. z o.o. jako godnego zaufania, solidnego i kompetentnego Partnera.
Robert Orlewski
Wiceprezes Zarządu S-Labs Sp. z o.o.
Firma Proxymo Sp. z o.o. zrealizowała działania audytowo-wdrożeniowe mające na celu przygotowanie S-Labs Sp. z o.o. do spełnienia wymagań formalno-prawnych w obszarze ochrony danych osobowych. Świadczone dla nas usługi oceniamy bardzo wysoko. Dlatego z przekonaniem rekomendujemy Proxymo Sp. z o.o. jako firmę profesjonalną, zachowującą najwyższe standardy i dbającą, by jakość usług była na najwyższym poziomie.
Jacek Guzicki
Dyrektor Biura Spółki MPL im. Jana Pawła II Kraków-Balice sp. z o.o.
W imieniu Zarządu Międzynarodowego Portu Lotniczego im. Jana Pawła II Kraków-Balice sp. z o.o. składam serdeczne podziękowania za trwającą niemal dwa lata współpracę w zakresie szkolenia pracowników naszej Spółki z zagadnień ochrony danych osobowych. Szczególnie cenimy sobie profesjonalizm merytoryczny Wykładowców, wysoki poziom dydaktyczny zajęć i przejrzystą formułę prezentacji zagadnień ochrony danych osobowych.
Leszek Berbeć
Prezes Zarządu D.R.E.
Świadczone dla nas usługi oceniamy bardzo wysoko. Po zakończonym wdrożeniu z pełnym przekonaniem rekomendujemy Proxymo Sp. z o.o. jako godnego zaufania, solidnego i kompetentnego Partnera.
Iwona Michalska
Specjalista ds. Kadr i Płac Cobra Europe Sp. z o.o.
Pragniemy wyrazić swoje zadowolenie ze współpracy z firmą Proxymo Sp. z o.o., dzięki, której w sposób rzetelny zostaliśmy przygotowani do spełnienia wymagań formalno-prawnych wynikających z RODO. Usługa została wykonana fachowo, a Audytorzy wykazali się pełnym zaangażowaniem oraz dużym doświadczeniem i wiedzą.
Michał Jurga
Burmistrz Miasta Kościana
Szkolenie ocenione zostało przez uczestników bardzo wysoko pod względem treści merytorycznych, sposobu prowadzenia i komunikacji. Rekomendujemy Proxymo Sp. z o.o. jako kompetentego i solidnego partnera w obszarze ochrony danych osobowych.
Damian Konieczny
Prezes Zarządu Kopalni Soli "Wieliczka" Trasa Turystyczna sp. z o.o.
Szkolenia zostały przeprowadzony w sposób więcej niż satysfakconujący. Zakres tematyczny szkoleń został wyczerpany w całości, prowadzący odpowiedzieli na wszystkie pytania, przekaz był przystępny. Na szczególne docenie zasługuje fakt, iż prowadzący znali zagadnienia związane z marketingiem i służbą zdrowia, przez co szkolenia miały bardzo praktyczny wymiar, dostosowany do profilu działań użytkowników. Na każdym etapie realizacji usługi współpracę z firmą Proxymo oceniamy bardzo wysoko i rekomendujemy jej usługi.
Michał Jurga
Burmistrz Miasta Kościana
Konsultanci firmy wykazali się praktyczną wiedzą, należytą starannością, a także wysokim profesjonalizmem, a powierzone im zadania zostały wykonane bez zarzutu. Podkreślić należy elastyczne podejście oraz wychodzenie naprzeciw naszym potrzebom.
mgr Magdalena Pomorska-Fibich
Dyrektor Łódzkiej Okręgowej Izby Inżynierów Budownictwa
Rekomendujemy firmę Proxymo Sp. z o.o. jako solidną i w pełni przygotowaną do kompleksowego przeprowadzenia szkoleń z obszaru ochrony danych osobowych.
Alicja Szczepińska
Prezes Leszczyńskiego Centrum Biznesu Sp. z o.o.
Dotychczasowa współpraca z Firmą Proxymo w pełni spełniała nasze oczekiwania, a jej szkoleniowcy wykazali się wysokim poziomem kompetencji i zaangażowania, a także elastycznie reagowali na oczekiwania nasze, jak i uczestników szkoleń.
Janusz Żydek
Wójt Gminy Chybie
Z pełnym przekonaniem mogę polecić usługi szkoleniowe oferowane przez firmę Proxymo wszystkim zainteresowanym. Prowadzący szkolenie przeprowadził je w sposób rzetelny, efektywny, zwracając uwagę zarówno na alementy teoretyczne, jak i praktyczne prezentowanego teamtu.